Anticipar conflictos a partir del análisis de Trending Topic

Una empresa que se dedica a el desarrollo de imagen, a la creación de contenidos de toda índole, a las comunicaciones, a la publicidad, mercadotecnia, a todos aquellos que les concierne o interesa la información que mueve en la red y que es inherente a la toma de decisiones, este análisis le puede ser de mucha utilidad.

La inteligencia digital tiene una amplia gama de aplicaciones, que parten de actividades muy específicas, vamos a desarrollar algunas de ellas:

Primero tenemos que entender cómo funciona la inteligencia digital y de esta manera, cada usuario o cliente podrá identificar, en qué áreas de su empresa aplica esta disciplina.

El servicio de  Inteligencia Digital es una disciplina ejecutada por expertos en análisis de tendencias informativas en la red o en cualquier medio, ya que sus integrantes comprenden correctamente el entorno Político, Social y Económico, apoyado de herramientas digitales de mucha precisión que les permite detectar cualquier mención sobre un tema hecho en cualquiera de los medios que se expanden en la red, ya sean medios de comunicación populares o no populares.

Básicamente se tiene que definir un tema, una serie de temas, o palabras que se desean detectar en la red en el momento en que han sido publicadas, de esta manera, se puede hacer un seguimiento preciso de las menciones y evaluar las tendencias y los escenarios que pueden ser provocados por las reacciones de los lectores o internautas.

Es claro que el internet es uno de los fenómenos de impacto social más importante de los últimos tiempos y que es éste el que está determinando muchos de las tendencias del comportamiento social, manifestaciones políticas, económicas y de muchas índoles, por lo tanto para muchos negocios debe de ser muy importante poder conocer que es lo que mueve a la gente en el internet.

Muchos probablemente estamos familiarizados con el siguiente término:

Trending Topic.

Un trending topic o tema del momento, es una palabra o frase que se menciona muchas veces en un momento determinado en la red social Twitter. Los 10 principales aparecen en la página de inicio, donde cada usuario puede seleccionar uno de acuerdo al tema o región, para saber de qué se habla.

Los temas que abarcan son muy numerosos, desde coberturas de eventos y noticias, hasta grandes franquicias,  como One Direction o Harry Potter que se ponen de acuerdo para impulsar sus trending topics.

Con los trending topics podemos conocer información de situaciones y eventos en tiempo real, aunque estén ocurriendo al otro lado del mundo.

Los medios de comunicación han usado este hecho a su favor, por lo que incluyen en todas las noticias un hashtag para identificar el tema. Si dicha noticia gana popularidad y está en boca de todos, el medio puede lograr convertirla en trending topic.

Empresas, organizaciones, políticos y personalidades ‘sueñan’ con estar en los temas del momento, sin embargo, deben correr el riesgo de que sea para bien o para mal. Igualmente, muchas marcas aprovechan el fenómeno del trending topic, para colarse, decir ‘hola’ y hacerse visibles ante un gran número de personas que siguen esas conversaciones.

Sinceros o manipulados, los trending topic son una excelente herramienta para usuarios de cualquier índole, ya que nos permiten estar informados y enterados de temas que puedan o no interesarnos.

Si bien la palabra fue acuñada por twitter es ya un concepto que aplica a todas las redes sociales y medios de comunicación masiva y de toda índole, finalmente es un tema del momento moviéndose en la red.

El análisis de las tendencias de éste Trending Topic, nos puede permitir conocer de que es lo que más se está hablando y de esta manera entender las reacciones subsecuentes de las mismas tendencias, qué es lo que la gente comenzará a buscar y que es lo que está en su mente, de esta manera podemos colocarnos en ese flujo de información para estar visibles o en su defecto poder también frenar una crisis de información anticipadamente.

Esta información puede ser muy relevante para campañas políticas o campañas de imagen, ya que podemos conocer de qué es de lo que se está hablando y de esta manera anticipar el discurso, el movimiento de la imagen, la forma de interceptar notas confusas, aclaraciones de temas, reacciones a tiempo para manejar crisis o aprovechar oportunidades.

En próximos artículos, estaremos explicando muchas de las vertientes y formas de aplicar esta disciplina. ver más.